宏福苑居民在下周一(20日)起，分批上樓執拾物品，有居民向《東呼即應》無奈表示，當局只提供一張單位的相片，對於單位內的具體情況毫無頭緒，根本無從準備；亦有居民批評，現時當局安排居民一次4人共3小時上樓，時間不足，已向一戶一社工反映，希望起碼能多增加一次。
父母不幸在宏昌閣高層罹難的蘇先生坦言，看到當局提供的單位照片，感到不舒服、不開心，但也沒有辦法，最糟糕是看到父母遺體的時候，那時更差的都經歷過，始終他在那裏長大，當然很不開心。他又指，當局只拍攝到玄關那邊，所以他看不到客廳的情況，正要求一戶一社工提供多些照片，因為事實上就算他經常上去吃飯喝湯也好，但實質上他不知道父母的東西放哪裏，令他上樓執拾時毫無頭緒。
蘇先生又表示，自己準備了兩個容量較大的背包，他從照片中看到單位內有很多石頭，已也準備了小型的鏟，以及會帶兩束花以作悼念。他透露，由於擔心太太的情緒不穩定，所以找親戚朋友陪同上樓，儘管自己數月來的心理狀態不太好，但也希望能夠親自上去悼念父母，希望屆時情緒上能撐得住。
另一位居住於宏盛閣低層的梁先生表示，對於可以上樓的心情，比起傷心，更多的是不捨，畢竟自己在那裏住了很久。據一戶一社工向他表示，他的單位並沒有受到太大波及，相信要拿的東西，應該可以全部拿到，並已經準備了大量的工具，包括紅白藍膠袋及紙箱等。
梁先生批評，現時4人上4人下，且只有一次3小時上樓機會並不足夠，已向一戶一社工申請看是否至少能再上樓一次。除了貴重物品，他亦希望能取回有紀念價值的東西，這些東西有很多已進行了電子化存檔，所以會盡量拿走一些電腦，問題是電腦比較重且容易跌爛，如果真的只能上一次的話，可能一個人只能搬一部電腦，變相有機會拿不完。他直言，始終單位仍未賣出，內裏的物品仍是其私人財產，自己拿回來後如何處置是一回事，但有關方面不該是用任何方法及手段，不讓他們拿回來。
事隔5個月，居民終於可重返家園，但面對可能已面目全非，情緒難免會有波動。臨床心理學家鄒凱詩建議居民，上樓前可做簡單的自我評估，判斷自己是否適合上樓。第一是自己情緒的穩定程度，當他現在想起這件事時，情緒是否仍然很激動及失控；第二是身體的反應，當他真知道要上去，或甚至只是看到相關的影片及照片，會不會出現包括心悸、呼吸困難等強烈的身體反應；第三則是支持系統，當天會不會有家人、親人或朋友陪同到現場。
另一方面，如火災時本人在現場，甚至經歷逃生的，其實也是比較高風險的一群，有可能會加劇創傷後壓力症；亦有些人可能會延遲出現症狀，所以也要很小心，不要以為自己沒事，一直都沒事不等於真的沒事，真正重返現場的的衝擊及震撼可能很大，除了勾起很多恐怖的回憶片段，甚至會有可能感覺到火的灼熱，必須向社工和專業人士問清楚，自己的情況是否適合重返現場。